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雙料冠軍!恒潔領跑315家居服務調查“十年大考”

字號+作者: 來源: 2020-03-10 15:15 我要評論() 收藏成功收藏本文

春暖花開之際,恒潔服務再獲盛譽!2020年3月9日,網易家居315家居服務調查報告衛浴篇正式發布。憑借完善的服務體系和線上、線下亮眼表

 春暖花開之際,

恒潔服務再獲盛譽!

2020年3月9日,網易家居315家居服務調查報告衛浴篇正式發布。

憑借完善的服務體系和線上、線下亮眼表現,恒潔從國內外知名衛浴品牌中脫穎而出,在“2020年315調查衛浴類綜合得分TOP榜”、“2020年315調查衛浴類門店服務TOP榜”兩大榜單中分別占據榜首位置,成為網易家居315服務調查十年大考的“雙料冠軍”!

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此次調查滿分為100分,其中“線上服務”占比40%,“線下服務”占比60%。網易家居調查團隊,以其科學、客觀的調查方法和評價體系最大限度地保證了結果的客觀和公正性。

2020,網易家居315家居服務調查活動進入第10個年頭,“十年大考”的重要意義,讓本次服務調查備受行業和消費者矚目。

作為主辦方,為在這個特殊時間節點對家居企業的服務質量進行更深入、更全面的摸底,網易家居團隊采用了“線上—線下—線上”的調查方式,即先著手考察線上服務體系建設,再以廣州為主、涵蓋北京、上海、佛山、成都等多個城市的家居品牌門店深入體驗調研,最終回歸線上考察企業的服務閉環。

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事實上,除了以學霸之姿在這次“十年大考”贏得“雙項第一”,恒潔一直致力于通過服務創新,讓恒潔品質服務與恒潔品質產品一樣,成為消費者信賴恒潔品牌的重要依據。

品質服務,要有體系支撐。

恒潔以產品品質為根本,把用戶滿意視為檢驗恒潔服務工作的唯一準則,通過嚴格制定和履行服務標準和流程,打造出恒潔“1350(一生為您)服務體系,確保消費者享受到全程無憂的服務體驗。

品質服務,要有優越體驗。

恒潔通過覆蓋全國400多個城市的3000多家服務網點,為消費者帶來超越期待的服務體驗,而恒潔全新形象專賣店——優雅簡約的店面氛圍,親切舒適的購物環境,創新互動的產品體驗,成為讓消費者深度感受恒潔產品及服務品質的基地。

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品質服務,要讓用戶放心。

早在2016年9月,恒潔就以開行業先河的智能坐便器整機六年質保服務,讓消費者從此對購買和使用智能坐便器更加放心和安心,這項舉措也極大促進了智能衛浴行業的整體服務水準。

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品質服務,還要溫暖到家。

在春節期間,恒潔推出“恒潔春節服務不打烊”服務,以實際行動踐行“為用戶提供超乎期望值”的服務承諾,為萬千用戶帶來不一樣的驚喜和感動,收獲點贊無數。

品質服務,更要勇于擔當。

在全民抗“疫”的特殊時期,恒潔想用戶所想,依托10000余名恒潔專業服務工程師,面向全國家庭用戶、不限品牌推出“恒潔在線-衛浴24小時遠程排憂服務”,切實為抗“疫”而宅家的人們解決衛浴使用的各種問題。

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恒潔及時、溫暖、專業的創新服務舉措,受到全國家庭衛浴產品用戶的歡迎,也得到保利、金地等知名地產物業商及紅星美凱龍、居然之家等建材家居頭部企業的熱烈響應。

正如恒潔董事長謝偉藩所表示只有做好產品和服務,才能真正提高消費者的生活品質,真正感受到品牌所帶來的價值。

榮譽,源于消費者的信賴,

恒潔珍惜肯定,更感恩鼓勵。

恒潔將聆聽消費者心聲,

以品質服務滿足消費者需求,

提供全時全程、超越期待的服務體驗。

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